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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçoit plus les codes : de ma banque Crédit Agricole, DMP (la sécu), ANTS (impot)

Faut-il changer de carte ?
Merci de votre aide.

YANN D.
YANN D.

YANN D.

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Réponses

Bonjour Yann,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quel est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service (même si celui-ci n'est pas votre banque) pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour
pas de réception code 3d sécurité.
banque crédit agricole, numéro de portable vérifier.
problème similaire avec autre portable.
pas de stop éditeur.
Merci pour la solution à ce problème.
Cordialement

YANN D.
YANN D.

YANN D.

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Bonjour Yann,

Merci pour votre retour. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour pouvais vous me dire si vous avez eu la réponse à votre problème svp ? Et si vous êtes sur orange ou sfr parce que j’ai le même problème et à ce que Je vois c’est toujours avec le crédit agricole ..

GWENDOLINE C.
GWENDOLINE C.

GWENDOLINE C.

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Bonjour
pas de réponse au problème.
Je suis chez orange.
Cdt

YANN D.
YANN D.

YANN D.

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Bonjour Gwendoline,

Je vous rappelle qu'une réponse vous a déjà été apportée. Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yann,

Votre demande a bien été transmise au Service Technique et est actuellement en cours de traitement; dès que la correction sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour
je ne trouve pas longlet " voir mon profil", car dans espace client il n'est pas là!
Merci
Cordialement

YANN D.
YANN D.

YANN D.

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Bonjour Yann,

Je suis désolé mais je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous me préciser le problème rencontré ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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