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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne recois pas la confirmation par sms lorsque que je fais un achat par internet alors que normalement oui

Bonjour ,
Je ne recois pas le sms de confirmation de ma banque lors d'un achat sécurisé via internet.
Alors qu'habituellement je reçois tous les sms . J'ai exposé le problème à ma banque et après vérification tout est correcte.
Il me redirige vers vous .
Cordialement

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quel est le nom de la banque ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Oui je reçois tous les autres sms excepté ceux ou une confirmation de transaction est demandé (Je ne recois pas le sms avec ne code que ma banque Crédit Agricole me demande).
Oui le même problème survient avec d'autres service de paiement sécurisé.
Je n'ai pas d'autre téléphone pour confirmer si le problème est également présent en changeant ma Sim.
Pour le sms (stop) je n'ai plus la mémoire mais je sais qu'avant cela fonctionnait .
Ça ne fonctionne plus depuis ma nouvelle carte bleu car j'ai eu une fraude sur mon compte en banque .
Ma banque me certifit que tout est bon de leur côté il me renvoie vers vous .
Cordialement

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

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Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour toutes ces précisions, pouvez-vous également m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que nous puissions transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau? Pouvez vous également contacter le Crédit Agricole afin de connaitre le numéro court du SMS de transaction ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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