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Bonjour Anonyme.

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Paiement facture rejeté

Bonjour,

Vous m'avez prévenu que ma facture d'avril n'avait pas été réglée, car ma carte bancaire avait été rejetée. En effet, ayant fait opposition, ma carte n'était plus exploitable. Je viens de changer mes coordonnées de paiement. Tout devrait être rentré dans l'ordre. Cependant, vous me dites d'aller sur paiement express pour payer par CB la facture d'avril. Une fois avoir rentré mon identifiant client et le numéro de ma dernière facture, j'appuie sur valider mais rien ne se passe. Que dois-je donc faire pour régulariser cette facture?

LEONIE
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Bonjour Léonie,

Vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel.pdf

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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