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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bjr pbm sim invalide RIO. XXXXXXXXXX commande 801622829 le 1/05/19 RIO résiliation XXXXXXXXX sim 688F

Bonjour je ss fille Jean Claude XXX son numéro ligne est 06XXXX0143 il veut garder ce numero il a eu problème connexion chez AKEO puis carte sim invalide depuis 30 avril remet son tel papiers faire résiliation chez eux venir chez vous donc fait nécessaire hier commande n 801622829 sous RIO 01XXXXC0T le tel bloquait à oublier de me préciser que sa sim arriver expiration pour le 30 avril qui en avait reçu une nouvelle 688F le 17 avril 19 activer ce jour sous le numéro RIO 84XXXXXXXXX celle ci prévu pour résiliation AKEO ayant donné renseignements de sa carte maestro pour futur paiement commande sim prixtel 10€ et futur prélèvement facture je suis désolée pouvez vous faire le nécessaire résilier chez AKEO avec le bon n RIO cdt votre carte sim est prévu d être envoyer pour le 4 mai

LYDIE F.
LYDIE F.

LYDIE F.

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Réponses

Bonjour Lydie,

Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, je constate que vous la portabilité concernant la ligne 06XXXX0143 était en échec, car le RIO fournit était incorrect.

Nous venons de relancer la demande de portabilité avec le nouveau RIO que vous venez de nous communiquer. La portabilité de son numéro est programmée pour le 10 Mai.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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