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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reception des SMS de ma banque (AXA) avec les codes 3d secure

Bonjour, Je ne reçois plus de SMS de ma banque (AXA Banque) pour de paiements sécurisés en ligne (3d secure). Nous avons vérifié ce matin et de leur côté tout est ok. Je dois faire un paiement avant midi (URSSAF) et je me retrouve avec ce problème (Echéance du 30/04/2019, modifiable jusqu'au 2 mai 2019 à midi).
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Gaizka

GAIZKA
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GAIZKA

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Réponses

Bonjour Gaizka,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quel est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour et merci pour votre réponse.
Seulement avec les SMS de ma banque. Même problème avec Colissimo, par exemple (demande de code de sécurité). Mondial Relai, sans demande de code de sécurité, fonctionne.
Non, je n'ai pas envoyé STOP à un éditeur de service.
Comment puis-je résoudre mon problème ?
Cordialement,
Gaizka

GAIZKA
GAIZKA

GAIZKA

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Bonjour Gaizka,

Merci pour votre retour. Nous allons transmettre les informations à notre partenaire télécom SFR.

Avant cela, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (un autre modèle que le vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Merci de me préciser les deux modèles utilisés ainsi que l'opérateur de la seconde carte SIM. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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