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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Quel tarification me sera appliqué pour l utilisation de l’ avertisseur de radar coyote sur mon iPhone 6 en Espagne ?

Bonjour, ma demande concerne ma ligne 06 XX XX 61 96 . Quelle tarification pour l’utilisation de l avertisseur de radar Coyote en Espagne me sera appliquée ? Ou bien est ce ma consommation de Mo comme en France qui entre en vigueur ? Ai je une configuration particulière à faire sur mon IPhone 6 pour le réseau en Espagne où est ce automatique ? Mon abonnement actuel me permet 5 Go d internet est ce identique en Espagne ? J aimerai savoir aussi si je peux envoyé des sms ou appeler un autre mobile français en Espagne sans surcoût . Et pareil dois je configurer mon téléphone ou est ce automatique ?
Merci pour vos réponses
Cordialement jean-François

JEAN FRANCOIS H.
JEAN FRANCOIS H.

JEAN FRANCOIS H.

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points

Réponses

Bonjour Jean-François,

Merci pour votre message! Je vous rassure, votre ligne est correctement configurée pour communiquer depuis l'étranger. Lors de vos déplacements je vous invite à vérifier que l'option Itinérance est bien activée dans les paramètres de votre mobile et de sélectionner si besoin (si votre téléphone ne le fait pas tout seul) un des réseaux disponibles.

Concernant la tarification, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

S'il vous reste des questions sans réponses après cela, n'hésitez pas à me les partager.
Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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