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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de souscrire à la série spéciale

Bonjour. Après le choix de l'opérateur, rien ne se passe. Impossible de poursuivre l'achat du forfait série spéciale. Y a t'il un problème sur le site?

GAELLE P.
GAELLE P.

GAELLE P.

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Réponses

Bonjour Gaelle,

Lors de votre souscription demandez-vous la portabilité de votre ligne ou bien la création d'une nouvelle ligne ?
Par ailleurs, quel navigateur internet utilisez-vous pour passer commande ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Je demande en effet la portabilité. Je passe par chrome comme navigateur.
Cordialement

GAELLE P.
GAELLE P.

GAELLE P.

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Gaelle,

Merci pour votre retour.

Lorsque vous cochez la case "oui", à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", vous devriez avoir la fenêtre ci-dessous :

Vous devez donc insérer le numéro de votre ligne à porter et son code RIO rattaché pui cliquez sur le bouton "Valider". 
Suite à cela, vous devriez avoir en dessous l'étape 2 qui s'active vous permettant de choisir votre réseau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Et c'est justement après la validation de l'étape 2 qu'il ne se passe rien. La page qui s'affiche à nouveau est la même.

GAELLE P.
GAELLE P.

GAELLE P.

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Bonjour Gaelle,

Je constate que vous êtes parvenue à souscrire.
Votre portabilité a bien été prise en compte au 13/05.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Oui hier, cela a fonctionné. Merci. Bonne journée

GAELLE P.
GAELLE P.

GAELLE P.

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