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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Téléphone bloqué par SFR

Bonjour, vous demandiez de ne pas résilier la ligne que vous le feriez. Or, SFR a bloqué mon téléphone et je ne peux donc avoir PRIXTEL. Merci.

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Réponses

Bonjour Simone,

Je ne comprends pas le problème rencontré, je suis navrée. Toutefois, si SFR a bloqué votre téléphone, je vous invite à les contacter directement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci de votre réponse. SFR ne veut plus me reconnaître comme client et je ne peux les joindre....

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Simone,

Je suis navrée de cette situation avec SFR mais nous n'avons aucun lien avec eux.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, ma ligne n'est pas bloquée par SFR mais par vous: mon portable n'est pas déverrouillé car je n'ai pas le code (j' étais sur la mer quand ma ligne devait être activée le 23 avril) donc merci de me donner ce code.

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Bonjour Simone,

Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur; je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable. C'est lui qui pourra vous communiquer le code pour débloquer (désimlocker) votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, renseignements pris c'est vous qui devez me donner le code. A l'activation de ma ligne je n'ai pas fait le numéro que vous donniez car j'étais en croisière. Je ne peux me servir de Prixtel. Merci.

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Simone,

Où avez-vous acheté votre mobile ?
Que demande votre mobile : code PIN ? code PUK ? code de déverrouillage réseau ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Sophie de bien vouloir me répondre. J'ai acheté mon Mobile il y a 4 ans chez Orange. Puis je suis passée à Sfr il y a 2 ans. Mon mobile après avoir fait le "0" 4fois me demande "code de déverrouillage du réseau. Là, j'ai 2 possibilités: déverrouiller ou ignorer. Je fais ignorer mais mes messages ne partent pas.

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Simone,

Je vous confirme une nouvelle fois que votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'Orange; je vous invite à vous rapprocher d'Orange chez qui vous avez acheté votre portable. C'est lui qui pourra vous communiquer le code pour débloquer (désimlocker) votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie, je ne peux pas faire désimlocker mon téléphone parSFR. Je vous demanderais donc de bien vouloir résilier mon abonnement PRIXTEL. Merci. Simone

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Coucou Sophie, j'ai peut-être trouvé une solution merci d'attendre pour supprimer mon abonnement. Simone

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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Bonjour Sophie, j'ai enfin obtenu le code pour désimlocker mon portable. J'ai pu ainsi activer ma carte PRIXTEL je garde mon forfait avec un euro pour l'union européenne. merci pour tout. Simone

SIMONE Y.
SIMONE Y.

SIMONE Y.

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