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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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J'ai besoin de data dans mon forfait. J'ai changé de forfait, et je n'y ai toujours pas accès. Pouvez vous m'aider

Bonjour,
Comme je le résume plus haut j'ai besoin de data dans mon forfait. J'ai changé de forfait et ai recu une notification par mail

Votre référence client : 12D03
Bonjour Mr xxxxxxx,

Félicitations ! Vous bénéficiez désormais du forfait "Série Spéciale" sur le réseau SFR pour la ligne 061xxxxxxx

Ce changement vous sera facturé 1,99€ sur votre prochaine facture.

Les tarifs de votre nouveau forfait, de 12,99€ à 24,99€/mois selon votre consommation, s'appliquent sur tout le mois d'Avril. Le guide tarifaire de ce forfait est disponible dans la rubrique Documentation de votre Espace client. "
Il se trouve que depuis ce temps rien a changé pour moi et je n' ai toujours pas accès aux datas.
Vous serait il possible de m'aider.
Merci

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Bonjour Nicolas,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

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NICOLAS C.
NICOLAS C.

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Bonjour Nicolas,

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Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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