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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

commande miniSim urgent

Bonjour, je vous commande une carte mini sim pour mon portable N° client E716 N° 06xxxx2560.
Je n'ai jamais pu passer sur mon compte personnel c'est celui de mon épouse qui sort à chaque recherche pourquoi ?
Merci

PAULE P.
PAULE P.

PAULE P.

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Réponses

Bonjour Guy,

Votre compte personnel et celui de votre épouse disposent de la même adresse email pour identifiant.

Pour accéder à cet autre compte, déconnectez-vous du compte de madame puis rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chaque compte rattaché à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Pour rappel, un mot de passe différent doit être enregistré pour chaque compte, sinon un seul sera accessible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia Nous avons chacun une adresse mail differente , seul change le prenom.
Suivant votre reponse c'est pour cela que je ne peux aller sur mon comte malgré un nouveau mot de psse. Je vous confirme que j'ai un besoin urgent d'une carte micro sim ou nano sim pour
mon portable client E716 .Je ne peux repondre avec mon identifiant personnel mais uniquement avec celui de ma femme . I y a un bug chez vous. c'est urgent
merci

PAULE P.
PAULE P.

PAULE P.

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Guy,

Je suis navrée mais je vous confirme que le compte client n° E2GA de Paule et votre compte n° E716 ont tous les deux bel et bien la même adresse email d'enregistrée pour identifiant, et cela depuis leur création.

Les accès personnels de votre compte viennent d'être réinitialisés et envoyés par email.
Si vous ne recevez pas notre courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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