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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

supprimer un mode de paiement

Bonjour,
J'ai changé mon mode de paiement en optant pour le prélèvement SEPA. Je souhaiterai que mes coordonnées bancaires de ma CB soient maintenant supprimer. Via mon compte il n'est pas possible de supprimer le mode de paiement CB. Merci de faire le nécessaire

VINCENT R.
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Réponses

Bonjour Vincent,

La demande a été adressée à la technique : je reviens vers vous dès qu'elle a traité votre demande.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

La raison de ma demande est la suivante:
Mes coordonnées de ma carte bancaire ont été usurpés. Je suis victime d'un acte frauduleux, un fraudeur a utilisé mes coordonnées bancaire pour effectuer un achat d'un produit d'une valeur marchande de 1609 euros sur le site de SFR. Et Prixtel est le seule site où mes coordonnées bancaires étaient jusqu'alors présents.
Pour le moment, la transaction (du 24/04, 14:44) sur mon compte est en devenir pour le 1er mai.
Je reviendrai vers vous à cette pour vous confirmer si la fraude a été effective.

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

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Bonjour,
Je vous confirme que la fraude est désormais effective.
Comme précisé, Prixtel est le seul site où mes coordonnées carte bancaire étaient enregistrées.
Ma carte bancaire est doté de la sécrité 3DSecure de Mastercard, ce qui veut dire pour valider un tel paiement il faut renseigner le numéro d'authentification renvoyer par sms sur une ligne portable à savoir ma nouvelle ligne prixtel. Je soupçonne que le fraudeur en plus d'avoir eu accès à mes coordonnées de carte bancaire a aussi été en mesure de détourner mon numéro de tel afin d'obtenir le numéro d'authentification. Je vais devoir clôturer cette ligne.

VINCENT R.
VINCENT R.

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Bonjour,

Je vous confirme que les coordonnées de votre carte bancaire ont bien été suprimées. Les changements que vous avez effectué ont bien été pris en compte.

Cordialement

Emilie de l'Equipe Prixtel

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