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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de créer des points d'accès en entrant les données

Bonjour,
Client Prixtel depuis peu, j'ai installé la carte SIM Prixtel en 2ème carte sur mon Wiko Jerry. (la première carte utilisant le réseau Orange pour des raisons personnelles)
Pour la configuration des MMS et internet j'ai lancé l'outil de configuration automatique dédié pour SFR après avoir consulté l'assistance.
Comme j'avais une connexion internet chaotique, j'ai effacé les données APN dans "Paramètres > Plus > Réseau mobile > Onglet PRIXTEL > nom des points d'accès"
Je voulais renseigner des nouveaux fichiers "vierges" pour les configurer avec les paramètres indiqués sur votre site.
A chaque tentative d'enregistrement de ces nouveaux fichiers, il ne s'est rien passé….
Dans la visualisation "nom des points d'accès", j'ai toujours eu l'indication :" : Les paramètre de point d'accès ne sont pas disponible pour cet utilisateur."
J'arrive parfois à établir une connexion internet (lecture et envois de mails) mais, par exemple hier, les applis GPS m'indiquaient qu'il n'y avait pas de connexion internet… alors que tout était configuré pour autoriser les données mobiles et que j'étais dans une zone de couverture 2 G/3G d'après les infos que j'ai pu trouver sur le site de SFR.
Comment procéder ?
Merci pour votre aide....
Cordialement.
GH

GERARD H.
GERARD H.

GERARD H.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Votre téléphone utilisant deux emplacements de SIM je vous invite à vérifier que les APN sont bien configurés pour l'emplacement correspondant à la SIM Prixtel.

Je vous invite également à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse, j'avais déjà éssayé de "rentrer" ces paramètres que l'on trouve sur le site PRIXTEL.
Mon problème était que je ne visualisais pas de "configuration" APN, et quand j'essayais d'en créer de nouvelles en utilisant les paramètres indiqués, et en cliquant sur enregistrer… il ne se passait toujours rien !
Je pense que je m'en suis "sorti" autrement…
Sur les conseils d'un ami, j'ai commencé par éteindre le téléphone, puis j'ai retiré la carte SIM 1 qui correspond à mon numéro chez un autre opérateur.
Le téléphone ne contenait plus que la carte SIM PRIXTEL.
J'ai "relancé" l'outil de configuration automatique dédié pour SFR et validé à la réception des SMS par "1234" comme indiqué sur le site.
Il ne se passait toujours rien, j'ai alors accédé à l'option "Rétablir param. par défaut" et c'est à ce moment-là qu'une série de paramètres est apparue…
Ces paramètres sont un peu différents de ceux que vous préconisez… mais j'ai fait quelques tests d'envois de MMS et de connexion internet (après avoir désactivé le WIFI) et tout fonctionne…

Je ne sais pas ce qui a bloqué...Voici les paramètres que j'ai relevés si ça peut intéresser quelqu'un…

Nom : PRIXTEL MODULO 4G
APN : Sl2sfr
Type d'APN : default,supl,mms
MCC : 208
MNC : 10
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.01
Port MMS : 8080
Typte MVNO : GID
Valeur MVNO : 13
-----------------------------------

Nom : PRIXTEL
APN : Wap69
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default,supl
Typte MVNO : GID
Valeur MVNO : 13

---------------------------------
Nom : mmssfr
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.01
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms
Typte MVNO : GID
Valeur MVNO : 13

Cordialement.

GH

GERARD H.
GERARD H.

GERARD H.

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Bonjour Gérard,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !
Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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