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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Y a t'il un moyen pour que la carte SIM fonctionne sans demander de code PIN?

Bonjour, j'utilise la carte SIM pour une montre connectée d'alarme pour personnes agées. Quand je place la carte SIM et que je met en route, je n'ai aucun moyen d'entrer un code PIN. Est il possible au préalable de configurer la carte SIM pour quelle ne demande pas de PIN?

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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Réponses

Bonjour Renée,

Il vous suffit d'insérer votre carte SIM dans un téléphone mobile classique et de vous rendre dans le menu Carte SIM dans les paramètres. Cette option vous permettra de désactiver la demande de code PIN pour la SIM.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Alors le problème c'est que quand j'insère la carte dans mon téléphone, le téléphone ne doit sans doute pas reconnaître la carte car il ne me demande pas le code pin. Est-ce un problème avec la carte?

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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Renée,

Merci pour votre retour. Le téléphone ne vous demande pas le code PIN mais est-ce que vous arrivez à communiquer avec cette carte sim? Passer des appels, envoyer des SMS/MMS, Internet etc...? Ou bien est-ce qu'il n'y a aucun changement lors de l'insertion de la SIM dans votre téléphone?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

J'ai essayé avec un autre téléphone et celui ci reconnaît la carte SIM. Malheureusement pour une raison que j'ignore ce téléphone ne me donne pas accès dans réglage, telephone , à PIN carte SIM. J'essaierai avec un 3eme téléphone quand j'en aurai un sous la main. Je vous recontacterai si problème. Merci.

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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