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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Y a t'il un moyen pour que la carte SIM fonctionne sans demander de code PIN?

Bonjour, j'utilise la carte SIM pour une montre connectée d'alarme pour personnes agées. Quand je place la carte SIM et que je met en route, je n'ai aucun moyen d'entrer un code PIN. Est il possible au préalable de configurer la carte SIM pour quelle ne demande pas de PIN?

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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Réponses

Bonjour Renée,

Il vous suffit d'insérer votre carte SIM dans un téléphone mobile classique et de vous rendre dans le menu Carte SIM dans les paramètres. Cette option vous permettra de désactiver la demande de code PIN pour la SIM.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Alors le problème c'est que quand j'insère la carte dans mon téléphone, le téléphone ne doit sans doute pas reconnaître la carte car il ne me demande pas le code pin. Est-ce un problème avec la carte?

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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Renée,

Merci pour votre retour. Le téléphone ne vous demande pas le code PIN mais est-ce que vous arrivez à communiquer avec cette carte sim? Passer des appels, envoyer des SMS/MMS, Internet etc...? Ou bien est-ce qu'il n'y a aucun changement lors de l'insertion de la SIM dans votre téléphone?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

J'ai essayé avec un autre téléphone et celui ci reconnaît la carte SIM. Malheureusement pour une raison que j'ignore ce téléphone ne me donne pas accès dans réglage, telephone , à PIN carte SIM. J'essaierai avec un 3eme téléphone quand j'en aurai un sous la main. Je vous recontacterai si problème. Merci.

RENEE M.
RENEE M.

RENEE M.

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