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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Transfert d'appel

Bonjour,
Nous venons de basculer la ligne sur un forfait complet, afin de bénéficier du transfert d'appel.
Pouvez-vous me dire combien de temps après la modification du forfait pouvons nous utiliser le transfert d'appel. Pour l'instant cela me met des messages d'erreurs ou que c'est n'est pas activé.

Le menu **21*0633454764# me donne <Données Erronées>.
Le menu *#21# me donne deux fenêtres :
Transfert – Toutes les données asynchrones – Toujours – Désactivé
Transfert – Vocal – Toujours – Désactivé

Merci d'avance de votre réponse.
cordialement

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous m'indiquer quelle est la ligne concernée afin que je puisse vous apportée mon aide ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
La ligne concernée est le 06.XX.XX.94.88
Merci d'avance de votre réponse au problème.
Cordialement.

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Philippe,

Je vous remercie. Suite au retour de notre Cellule Technique, une action vient d'être menée sur votre ligne. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer le mobile et patienter un délai de 24 heures. Passé ce délai, pouvez-vous m'indiquer si le transfert d'appel est bien fonctionnel ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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