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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau 22420 depuis le 9 Avril

Bonjour,
À priori travaux sur réseau dans le secteur depuis hier ce qui génère du stress à ma maman âgée de 83 ans. Avez vous connaissance de la durée de ces disfonctionnements?
Ferez vous un geste commercial?
En vous remerciant.
Cordialement,
Eric R

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Les équipements réseaux de notre partenaire télécom SFR qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations sur vos communications. Tous les utilisateurs du réseau sont impactés par cette panne. Les travaux sur les sites endommagés sont en cours et devraient rapidement le remettre en service, le 12/04/2019 à 13h30. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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