Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
J'ai pris la promo complet comme abonnement. Pourriez-vous m'en dire plus sur ce forfait et le tarif ?
j'ai 3.55€ non incluses sur mon espace client alors que je suis à 242 MO/50 GO.
Pourriez-vous m'expliquer svp ?
Merci
Réponses
Bonjour René,
Vous bénéficiez du forfait Le complet en promotion : quelque soit le palier correspondant à votre consommation, vous serez facturé au prix du premier palier, soit 9,99€. Cette promotion est valable pendant 6 mois. Au bout du 7ème mois, vous bénéficierez du forfait Le complet.
Après vérification de votre consommation du mois d'avril 2019 , je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément l'émission d'appels vers le numéros surtaxé 3639, d'une durée totale de 00:23:40. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire et au coût du service (0,15€ / MIN + PRIX APPEL).
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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