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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait actuel

Bonjour,

J'ai pris la promo complet comme abonnement. Pourriez-vous m'en dire plus sur ce forfait et le tarif ?

j'ai 3.55€ non incluses sur mon espace client alors que je suis à 242 MO/50 GO.

Pourriez-vous m'expliquer svp ?

Merci

RENe
RENe

RENe

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points

Réponses

Bonjour René,

Vous bénéficiez du forfait Le complet en promotion : quelque soit le palier correspondant à votre consommation, vous serez facturé au prix du premier palier, soit 9,99€. Cette promotion est valable pendant 6 mois. Au bout du 7ème mois, vous bénéficierez du forfait Le complet.

Après vérification de votre consommation du mois d'avril 2019 , je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément l'émission d'appels vers le numéros surtaxé 3639, d'une durée totale de 00:23:40. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire et au coût du service (0,15€ / MIN + PRIX APPEL).

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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