Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Je viens de passer une commande de carte SIM (NANO), pour j'ai changé de forfait pour passer de Modulo 6 au forfait"complet", puis j'ai demandé à passer du réseau SFR au réseau Orange. A priori j'ai fait cela dans le désordre. Vous serait-il possible de prendre mes trois demandes dans le bon ordre ?
En vous remerciant par avance
Renaud XXXXXX
Réponses
Bonjour Renaud,
Je viens de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Renaud,
Le changement de réseau implique un changement de carte SIM automatiquement. Suite au retour de la cellule Technique, malheureusement, 2 cartes SIM ont bien étaient expédiées, vous serez donc facturé du changement de réseau 5 euros ainsi que du changement de carte SIM 5 euros, je suis sincèrement navrée.
Lors de la réception, de vos cartes SIM, vous devrez activer la carte SIM portant le symbole O.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
RENAUD a posé une nouvelle question
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