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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant trois dernière factures

Bonjour, Je bénéficie d'un abonnement à 2,99€ tout illimité et je me retrouve systématiquement avec une facture d'un montant supérieur alors que je ne fais pas de hors forfait : pourquoi?

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet avec la promo STAR dont le tarif démarre à 2,99€ et qui évolue selon la tarification suivante :

  • 2,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 12,99€ avec Appels illimités vers la France et les zones Europe/DOM/Amérique du nord + SMS/MMS illimités + 50Go

Vous disposez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 12,99€.

En reprenant votre dernière facture, il ressort que vous avez émis des appels depuis la France métropolitaine vers l'Europe d'où l'application du tarif à 12,99€. A ce montant s'ajoute des SMS émis également vers l'Europe, communications qui ne sont pas comprises dans votre offre promo.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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