j'ai accepté une promotion exclu 48h 50go à 9,99€ pendant 6mois et ça ne fonctionne pas

Bonjour Frédéric,

Après vérification, je constate que vous êtes bien sur l'offre promotionnelle Le complet, rassurez-vous.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Frédéric,

Une intervention a été effectuée sur votre ligne par notre Cellule Technique, pouvez-vous redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte ? Si la problématique persiste, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Frédéric,

Je vous remercie pour ce test. Je viens de transmettre votre demande auprès de notre cellule technique. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Frédéric,

Une nouvelle intervention a été effectuée par notre Cellule Technique, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Pouvez-vous m'indiquer si la data (internet) est de nouveau opérationnelle ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Frédéric,

Je vous remercie pour votre retour ! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel