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Bonjour Anonyme.

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explications sur ma facture

Bonjour,
Je ne comprends pourquoi ma facture de mars est de 20,59€ j'ai le forfait complet et ma consommation internet est de 911,71Mo , mes communications 56m20s, sms135 et 2 sms ne rentrant pas dans le forfait pour un montant de 0,60€ serait-il possible d'être rappelé par un conseiller pour avoir des explications ou à quel numéro dois-je appeler pour avoir quelqu'un au bout du fil ? mon n° 06.XX.XX.32.29 merci d'avance

MARTINE
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Bonjour Martine,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Autres réponses

ok donc cela vient du fait que j'ai appelé un mobile ce mois ci à Madère et bien la prochaine fois je communiquerai par mail ! merci pour la rapidité de votre réponse

MARTINE
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Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

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