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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

elle dure combien la livraison car j'ai pas encore ma carte SIM sachant que vous aviez effectuer la livraison le 3 avril

Bonjour , je voudrais savoir combien de temps dure la livraison de la carte SIM , car j'attend depuis une semaine ,sachant que j'ai bloqué la précédente à cause d'un vol de mon téléphone et j'attends la seconde . Merci d'avance

MANAL M.
MANAL M.

MANAL M.

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Réponses

Bonjour Manal,

Les cartes SIM sont envoyées en courrier prioritaire par La Poste et les délais dépendent de la Poste. Généralement, elles sont reçues 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Après vérification, votre carte SIM a été expédiée le mercredi 3 avril 2019 : vous devriez la recevoir demain au plus tard.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Manal,

Voici le suivi du courrier contenant votre carte SIM : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...
La Poste indique : "Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire"
Pouvez-vous vérifier l'adresse indiquée sur votre Espace Client, rubrique Infos perso ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris