Question en attente de réponse
probleme connexion au RU
Bonjour,
J'ai 2 questions dont une restée sans réponse :
1- Je vais souvent au RU pour raison familiale, depuis là bas je peux tel en France au Ru mais pas à mon époux qui est avec moi, pouvez-vous m'en indiquer la raison,
2- j'ai lu que le forfait se remettait à zéro au 1er du mois or sur mon tel les données cellulaires de la période en cours sont cumulées, pouvez-vous me dire si je dois faire qque chose sur mon tel pour qu'elles soient remises à zéro tous les débuts de mois, j'ai un iPhone.
Merci d'avance des vos réponses
Réponses
Bonjour Monique,
Je vous réponds à vos questions ci-dessous:
1) Votre ligne est bien configurée pour communiquer depuis l'étranger, il n'y a donc pas de raison particulière pour ce problème. Je vous invite à nous rencontacter lorsque ce problème fait face. Nous pourrons ainsi faire des tests en direct pour trouver un correctif.
2) Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
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