Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim cela fait 10 jours que je l'ai commandée y-a-t-il un problème car le délai me semble long
merci par avance
Réponses
Bonjour Rachel,
Après vérification, vous n'avez pas reçu la carte SIM car celle-ci n'a pas été envoyée. En effet, la demande de portabilité n'a pu aboutir car le RIO fourni lors de votre souscription n'est pas valide.
Pouvez-vous composer le 3179 depuis votre ligne actuelle et me redonner le RIO ainsi obtenu ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RACHEL a posé une nouvelle question
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