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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Est-ce que je peux modifier mon forfait en cours sans frais ?

Bonjour,
Je souscris chez Prixtel depuis 2013. J'ai actuellement le forfait "Modulo 3" et ne suis jamais revenu dessus depuis 5-6 ans. Je vois que vous avez maintenant de nouvelles offres qui peuvent m'intéresser, notamment le forfait "Essentiel". J'ai noté que pour des changement de forfaits en cours de mois, il y a une facturation pour ce changement... Y'a t'il une possibilité de faire cette modification sans frais ? Si oui, à quel moment ?
Et peut-être pouvez-vous m'indiquer également à partir de quel date de chaque mois ma facturation commence... ?
Je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à ma question.
Cordialement.
Mario P.

MARIO
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Réponses

Bonjour Mario,

Nous sommes ravis que vous nous restez fidèle depuis si longtemps!

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement. Si vous ne souhaitez pas de frais je vous invite donc à demander la modification d'offre pour le début du mois de mai.

Concernant la date de facturation, elle est la même pour tous les clients et commence dès le premier jour du mois calendaire.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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