Question en attente de réponse
Problème connexion 3/4G
Bonjour,
J'ai une nouvelle carte SIM et un nouveau téléphone (Samsung S8). Je n'ai pas la 3 ou 4 G mais juste le symbole H+. J'ai regardé sur le site les réponses aux questions similaires mais je ne comprends pas ce qui ne va pas dans les paramètres.
J'ai les bons paramètres sur SFR webphone. A moins que cela ne vienne des protocoles APN et itinérance APN : IPv4 ou du type d'authentification (PAP).
Mon type d'APN est : Internet + mms + xcap.
Cordialement
Anne
Réponses
Bonjour Anne,
Les équipements réseaux de notre partenaire télécom SFR qui couvrent votre zone étaient en panne, ce qui a causé des dégradations sur vos communications. Les travaux sur les sites endommagés ont eu lieu et l'ont remis en service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
j'ai bien reçu votre réponse mais le problème persiste. Je n'ai que H+ et rien d'autre où que je me trouve sur le territoire.
Est-vous sur qu'il n'y a pas un paramétrage à faire ou autre chose ?
Cordialement
Bonjour Anne,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ANNE a répondu
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ANNE a posé une nouvelle question
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