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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résilier ce numéro mais le remplacer par un autre numéro via portabilités

Bonjour
Serait il possible de faire une portabilite de mon autre portable vers Prixtel et annuler celui de mon compte actuel ?
En fait il s’agirait juste d’un remplacement
Merci pour votre réponse
Bien cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Je ne comprends pas bien ce que vous entendez par un remplacement.

Pour porter une ligne d'un autre opérateur vers Prixtel, vous devez effectuer une portabilité : il suffit de souscrire sur notre site et d'indiquer que vous souhaitez conserver votre numéro actuellement géré par un autre opérateur. Après Prixtel s'occupe de tout.

Pour résilier votre ligne actuel chez Prixtel, sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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