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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait évolutif à 6,99 euros

Bonjour,
Ai-je bien compris que dès que je ferai un appel vers un pays de l'UE ou que j'enverrai un SMS vers un autre pays de l'UE, vous me basculerez automatiquement vers le tarif le plus cher de la formule (18,99 euros) ?
Si c'est le cas, je trouve que l'offre est tout sauf claire. Je l'avais choisie car j'avais conscience d'avoir un forfait (chez un autre opérateur) qui ne correspondait pas à mes besoins, mais j'avais compris que l'offre évoluait vers un tarif plus cher en fonction de la capacité de gigaoctets utilisés.
Merci pour votre réponse
Bien à vous
I. Raison

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Effectivement, comme indiqué dans notre Guide tarifaire et conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.

Nous regrettons que vous l'ayez appris à vos dépends car nous mettons justement tout en œuvre pour que vous soyez informé des différents tarifs : au moment de votre souscription, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente et de Services, et notamment le Guide Tarifaire et la Fiche d'Information Standardisée; le Guide Tarifaire, disponible sur notre Espace Client, est également disponible dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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