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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement concernant ma facture n°33807037

bonjoure

Merci pour vos explications concernant facture de mars.
Question sur ma facture n° 33807037 du 28 février 2019 payée le 04 mars 2019. Mon abonnement est facturé à 12,49 euro HT alors qu'il devrait être de 8,32 euros HT comme mes factures précédentes ! pourquoi ?
Merci pour votre réponse
cordialement
S.R

SYLVIA
SYLVIA

SYLVIA

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points

Réponses

Bonjour Sylvia,

Je vous en prie, avec plaisir ! Après vérification de votre facture du mois de février, je constate que vous avez consommé 6.50 Go, c'est pour cette raison que vous avez été facturée sur le tarif de 14,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre ajustable Le complet, disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Un solde en votre faveur a été appliqué sur votre facture d'un montant de 10 euros correspondant au paiement de votre carte SIM lors de votre commande, comme échangé précédemment ensemble ICI.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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