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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour nous avons résilié nos quatre forfaits le 1er Mars depuis nous sommes toujours débité à ce jour pourriez vous régulariser de cela au plus vite merci.

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Je constate que vos lignes ont été résiliées le 01/03/2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début avril correspond à votre facture du mois de mars 2019. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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