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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande non livrée

Pour la troisième fois que je vous contacte. Je n'ai toujours pas reçu ma commande d'un téléphone huawey y 5. La commande date du 22 mars. Je vous prie de bien vouloir régler cette situation le plus vite possible. Avant que ma patiente ne s'épuise. En vous remerciant par avance

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

Niveau
0
37 / 100
points
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
CHRISTIAN P.
Date
5 avril 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christian,

Je vous rappelle qu'une réponse vous a déjà été apportée ici. Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

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Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, suite a ma commande non livrée du 22 mars pour un téléphone Huawei Y 5. Je n'ai toujours aucune réponse de votre part concernant un remboursement, avoir ou remplacement de l'appareil en question. En tant que destinataire de l'objet je ne peux rein faire vis à vis du transporteur. C'est à vous l'expéditeur de régler le problème. De mon côté j'ai payé pour un produit que je n'ai jamais reçu en toute confiance auprès de votre service. Je vous demande de régler ce problème le plus vite possible.. Je sais que le préjudice n'est pas très élevé mais par principe je vous poursuivrai en justice pour escroquerie si besoin est. Merci pour votre réponse.

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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Nom de l'auteur
CHRISTIAN P.
Date
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