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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon paiement en cours

Bonjour, Pourquoi ne vous payez-vous pas avec ma carte bancaire qui est valide. J'ai été vérifier à la banque.
Merci de rétablir ma ligne car je n'ai plus rien sur mon téléphone.
Vous pouvez même prélever pour l'année, comme ça, on sera tranquille.

ANNE
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Réponses

Bonjour Anne,

Après vérification, le prélèvement sur votre CB a été rejeté par votre banque avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Il n'y a aucune restriction sur votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci mais je ne sais pas comment procéder. On me demande un numéro de facture. Que dois-je écrire, je n'en trouve pas.
Si je pouvais vous appeler au téléphone, ce serait mieux car je n'arrive pas à me débrouiller.
Merci

ANNE
ANNE

ANNE

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Anne,

Le numéro de votre facture est indiqué sur votre facture.
Je constate que vous avez effectué le paiement de 2€ à 15h38 : c'est parfait. Votre compte est à présent à jour.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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