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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour comment sa se fait que les comptes prixtel sont retirer sur mon compte bancaire ? Alors que c’est pas mes compte

Bonjour, pourquoi les carte sim sont retirer sur mon compte alors que se sont pas mes carte SIM ? Cordialement.

VIRGINIE
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Réponses

Bonjour Virginie,

Après vérification, les cartes SIM ont été réglées par carte bleue lors de la souscriptions des 3 lignes mentionnées sur votre facture. Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de vos cartes SIM d'un montant de 30 euros. De ce fait, "un solde en votre faveur" de 30 euros a été déduit de votre facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, vos cartes SIM n'ont pas été facturées 2 fois.

Le moyen de paiement renseigné sur votre Espace Client dans la rubrique "Info Perso", est celui qui servira à régler les factures des lignes présentes sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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