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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu de sim

Je n’est pas de sim de chez vous et vous voulez me prendre de l’argent explique moi la ??

MIRCE
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Réponses

Bonjour Mirce,

Effectivement, vous n'avez pas reçu la carte SIM car celle-ci n'a pas été envoyée : la demande de portabilité de votre ligne n'a pu se finaliser car le RIO transmis n'est pas correct.
Que souhaitez-vous que nous fassions ?
Concernant la facturation du mois de mars, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Re.comment vous pouvez facturer quelque chose que vous n’avez pas envoyé c’est dingue bravo vous êtes fort et après vous vous étonne que l’on porte plainte ou autre vous êtes tous pareils. Merci beaucoup bonne journée

MIRCE
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Mirce,

Comme indiqué précédemment, j'ai relevé l'erreur et j'ai ouvert une contestation de facture sur votre Espace Client.
Concernant votre demande de portabilité, que souhaitez-vous faire ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci a vous ?

MIRCE
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Mirce,

Si vous ne répondez pas à mes questions, je ne pourrai pas vous aider.
Si vous souhaitez toujours porter votre ligne chez Prixtel, il faut nous communiquer un autre RIO. Si vous souhaitez que nous créions une nouvelle ligne, il suffit de nous l'indiquer.
Si vous souhaitez résilier, dite-le moi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui résilier pour l’instant merci a vous

MIRCE
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Mirce,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mirce,

La ligne a bien été résiliée et la régularisation de votre compte est en cours de traitement par le Service Client : vous serez informé sur votre Espace Client et par mail dès que votre dossier aura été traité (sous 2 semaines environ).
Au nom de l'équipe, nous vous adressons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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