Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement de 2 euros malgré un abonnement résilié

Bonjour,
Je constate sur ma facture que mon abonnement a été résilié le 01/03/2019, ce qui est faux car je l'ai résilié fin février 2019 (voir messages précédents)
De ce fait je vous demande de me rembourser la somme de deux euros qui a été prélevée sur mon compte bancaire le 4/04/2019.
Cordialement

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel