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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne mobile résiliée facturée.

Bonjour,

J'avais deux lignes mobiles avec forfait l'essentiel.

J'ai résilié une de mes deux ligne mobile le 01/03/2019.

Sur ma facture 03/2019, les deux lignes mobiles me sont facturées pour le mois entier.

Je pensais être facturée un jour sur trente-et-un jours, cette ligne résiliée n'étant pas utilisée en mars puisque résiliée le 01/03.

Je vous remercie de bien vouloir examiner ma facture 03/2019 pour correction.

Cordialement.

JESSICA
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Réponses

Bonjour Jessica,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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