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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma facture.

Bonjour, je ne comprends pas ma facture : 1.De la consommation data, hors je n'utilise pas internet depuis mon mobile 2.je reçois ma facture au bout d'une semaine : est-ce à dire que vous facturez par mois calendaire, et non de date à date ?

JEAN MARC
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JEAN MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

1/ Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

2/ La première facture concerne le mois entier, quelque soit la date d'arrivée au cours de mois.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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