Question en attente de réponse
hors forfait
Bonjour, j'ai le forfait complet, je ne comprend pas pourquoi j'ai fais du hors forfait ? Et je me retrouve avec une facture à 48€ ? En attente d'une réponse
Réponses
Bonjour Vanessa,
Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis deux appels d'une durée supérieure à 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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