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Question en attente de réponse
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Bonjour,
J'ai découverts aujourd'hui une facture de 1€. Hors cette ligne n'est plus chez Prixtel depuis 2015 mais a été transféré sur une autre marque qui vous appartient qui est Blu depuis octobre 2018, qui est un forfait gratuit. Je n'ai donc pas à payer un abonnement chez Prixtel alors que je suis chez Blu. Merci de corriger cette erreur de facturation qui est certainement du aux SMS+ que j'ai utilisés qui ont été facturés sur le mauvais compte et a réactivé mon ancienne ligne prixtel. Merci de procéder à un remboursement de cette somme.
Cordialement,
Cxxx Florian
Réponses
Bonjour Florian,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour Florian,
L'avoir a été édité sur votre compte et le remboursement sera effectué par chèque. Je vous propose de désactiver votre compte Prixtel pour éviter tout nouveau problème; qu'en pensez-vous ?
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour le remboursement, par contre pouvez-vous vous assurer qu'il sera envoyé à l'adresse de mon compte Blu ou celle que je viens de mettre à jour il y a quelques minutes car l'adresse n'était plus valide. Aucun problème pour moi pour cloturer le compte une fois le chèque reçu.
Merci de votre aide.
Bonjour, chèque bien reçu, vous pouvez cloturer mon compte.
Bonjour Florian,
Votre compte sera supprimé sous 30 jours.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a répondu
FLORIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a posé une nouvelle question
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