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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation pour ligne non chez prixtel

Bonjour,
J'ai découverts aujourd'hui une facture de 1€. Hors cette ligne n'est plus chez Prixtel depuis 2015 mais a été transféré sur une autre marque qui vous appartient qui est Blu depuis octobre 2018, qui est un forfait gratuit. Je n'ai donc pas à payer un abonnement chez Prixtel alors que je suis chez Blu. Merci de corriger cette erreur de facturation qui est certainement du aux SMS+ que j'ai utilisés qui ont été facturés sur le mauvais compte et a réactivé mon ancienne ligne prixtel. Merci de procéder à un remboursement de cette somme.

Cordialement,
Cxxx Florian

FLORIAN
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Mon compte
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FLORIAN
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4 avril 2019
il y a presque 2 ans
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question
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Réponses

Bonjour Florian,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Florian,

L'avoir a été édité sur votre compte et le remboursement sera effectué par chèque. Je vous propose de désactiver votre compte Prixtel pour éviter tout nouveau problème; qu'en pensez-vous ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour le remboursement, par contre pouvez-vous vous assurer qu'il sera envoyé à l'adresse de mon compte Blu ou celle que je viens de mettre à jour il y a quelques minutes car l'adresse n'était plus valide. Aucun problème pour moi pour cloturer le compte une fois le chèque reçu.

Merci de votre aide.

FLORIAN
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Bonjour, chèque bien reçu, vous pouvez cloturer mon compte.

FLORIAN
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Bonjour Florian,

Votre compte sera supprimé sous 30 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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