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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je conteste ma facture de mars

J ai un forfait complet , depuis plusieurs mois j ai des factures hors budget , j ai demandé un forfait bloqué à 20 euros max par mois , merci de respecter mon engagement..je ne peux me permette des factures au delà de 20euros merci de faire le nécessaire et de me donner des explications.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je ne relève pas d'anomalie sur votre facture : conformément à l’article 6 de nos conditions d’abonnement, il ressort que vous avez utilisé le Service de Prixtel majoritairement en itinérance, c'est-à-dire depuis l'étranger, sur une période de 4 mois.

Aussi, vos communications du mois de mars ont été facturées conformément aux tarifs du Guide Tarifaire International disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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