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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma dernière facture ??
Merci

SANTINE
SANTINE

SANTINE

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Réponses

Bonjour Santine,

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€.

Vous avez émis un appel depuis la France vers la zone Europe; ce qui explique l'application du tarif à 19,99€. A ce montant s'ajoute un hors forfait suite à un appel vers un numéro surtaxé (3646) et un SMS émis depuis la France vers l'Europe qui n'était pas inclus dans votre offre au 31 mars.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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