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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur les 2 lignes que j'ai chez vous ,je n'ai pas du tout d'internet depuis la mise en fonction des cartes s im .

Bonjour,
J'ai pris 2 abonnements mobile chez Prixtel il y à quelques jours, mais depuis la mise en service des cartes sim, l'internet n'a jamais fonctionné et ne fonctionne toujours pas.
Des que je m'éloigne de le Box de chez moi ,je n'ai plus rien.
Vous avez une solution à me proposer, je ne peux rester dans cette situation plus longtemps.
Merci de prendre en compte ma demande .S.cocco

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Réponses

Bonjour Salvatore,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque vos lignes sont sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur vos mobiles :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Apres avoir effectué les opérations que vous m'avez indiquer de faire .
Ca ne fonctionne toujours pas, je n'ai plus d'internet des que je m'éloigne de mon domicile.
J'ai essayé avec des téléphones de marques différentes sans aucun résultat.
Donc Ce n'est pas un problème de mon coté, mais du votre .
Merci de faire le nécessaire au plus vite,
sinon je me verrai dans l'obligation de résilier mes deux contrats.
Merci de votre diligence.

SALVATORE
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Bonjour Salvatore,

Pouvez-vous m'indiquer les modèles exacts de votre mobiles et si vous êtes actuellement à l'adresse sur Reims ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
SONY XPERIA XA1 ULTRA
I PHONE 6 PLUS
J'ai essaye sur ces 2 modèles.

SALVATORE
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OUI . salvatore.

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Bonsoir.
Je n'ai toujours pas de d'intérêt.
Dois-je changer de réseau ?
Ou de carte SIM,
Merci de votre réponse.
Salvatore.

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Bonjour Salvatore,

La couverture réseau a été vérifiée et aucune panne n'est signalée sur le réseau Orange à proximité de votre adresse. D'autre part, vos lignes sont bien configurées et Orange confirme que l'internet devrait fonctionner correctement sur vos appareils si les APN sont bien renseignés.
Je vous invite à vérifier l'APN (Noms des Points d'Accès) Internet de vos mobiles comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G .

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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