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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas que le prélèvement a été refusé?

Bonjour,
J'ai fait un changement de banque en décembre. Est ce qu'il a bien été prélèvement sur la nouvelle banque. Je suis au crédit agricole maintenant et le mois dernier, 9.99 a bien été débité de ce compte.
Merci de bien vouloir vérifier.
Cordialement.

AUGUSTA
AUGUSTA

AUGUSTA

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Réponses

Bonjour Augusta,

Après vérification auprès du Service Technique et de notre banque, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison du rejet de nos prélèvements sur votre CB.

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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