vous me demander de payer des facture de ma fille qui sont deja payer!!et en plus vous nous mettez de penaliter

Bonjour Emma,

Après vérification, vos factures du mois de février et mars ont été rejetées, pour le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Emma,

Chaque début de mois, le prélèvement effectué correspondant à votre consommation du mois précédent. Ainsi le prélèvement qui a été effectué début février correspond à votre facture du mois de janvier.

Comme indiqué précédemment, les factures concernées par le rejet de prélèvement sont bien les factures du mois de février et mars. Rassurez-vous, il n'y a aucune confusion avec vos comptes Clients.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel