Question en attente de réponse
impossibilite de changer d offre dans l espace client
La modification concerne la ligne 0755xxxx04. Sur mon espace client j'ai choisi l'offre l'essentiel. Je valide. rien ne se passe. il est écrit : aucune option pour cette offre.
Pouvez vous m'aider au changement mon nouveau choix :l'essentiel
Réponses
Bonjour Gérard,
Effectivement, la procédure est bloquée. J'en informe la technique pour qu'elle répare ça. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour Gérard,
La procédure est débloquée mais le site marche un peu au ralenti.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
malheureusement votre intervention n'a engendré pour le moment aucun résultat. Les choses se répètent et je ne peux toujours pas changer d'offre.
le site marche au ralenti ? Je le vois.
votre information de tout régler en passant par l'espace client n'est pas juste.
Je vous demande à nouveau de m'aider à réaliser ce changement d'offre. je choisi l'essentiel.
Bonjour Gérard,
Que choisissez-vous :
Modification d'offre effective immédiatement, coût : 1,99 €
Modification d'offre au début du mois prochain : gratuite
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
je choisi l'essentiel pour le mois prochain c'est à dire changement gratuit Merci et Bonjour
Gérard,
Votre demande a bien été traitée et la ligne sera sur l'offre L'essentiel au 1er mai.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
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