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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de télécharger le détail de ma facture

Bonjour,

Sous Windows 10 et chrome la tentative de télécharger le détail de mes factures me renvoie le message fugace (pas de copie d'écran possible) " impossible de trouver le fichier sur le serveur". Or je ne comprends pas mes factures bien plus élevées que l'abonnement promo star souscrit. J'ai mis à jour ma carte bancaire sur laquelle opposition avait été faite : comment passer au règlement par IBAN plus fiable dans le temps ? L'impossibilité de joindre oralement un conseiller même via une ligne surtaxée est très pénalisante.
Merci de votre réponse

FLORENT C.
FLORENT C.

FLORENT C.

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Réponses

Bonjour Florent,

Je vous invite à essayer de nouveau car je viens de faire un test et j'arrive à télécharger votre facture détaillée du mois de mars 2019.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je ne peux pas imprimer ma Facture aussi.
Merci de votre réponse

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Bonjour,

Après vérification, la facture est bien téléchargeable de mon côté, pouvez-vous m'indiquer quel navigateur et quel support utilisez-vous (Mac, PC, Tablette, Smartphone) afin que je puisse vous aider? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, en passant par autre chose que Mozilla pour me connecter à votre site internet, cela à fonctionné. Merci

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Philippe,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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