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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas ma facture

Bonjour
Je ne comprend pas le montant de ma première facture.
J'ai consommé 35 Go, et je paye 18,99 ... alors que ça devrait être 12,99.
Merci pour votre réponse.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Laurent,

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 18,99€.

Des appels ont été émis vers l'Europe; ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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