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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le réseau se coupe sans arrêts (Galaxy S6)

Bonsoir,
Je viens d'acquérir un Galaxy S6 et le réseau se coupe sans arrêt, je n'avais pas ce soucis (ou très rarement car nous vivons en campagne) avec mon ancien portable. Je ne peux plus passer d'appels ou envoyer des sms sans sortir dehors - et encore, parfois cela ne fonctionne pas non plus - car le téléphone affiche "réseau sélectionné (prixtel) non disponible."
Que dois-je faire ?
D'avance merci.

GAELLE J.
GAELLE J.

GAELLE J.

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Réponses

Bonjour,
Je précise que j'ai échangé la carte SIM sur le téléphone de mon mari et tout fonctionnait à merveille.

GAELLE J.
GAELLE J.

GAELLE J.

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Bonjour Gaëlle,

Il semblerait que Tréméloir ne soit pas couvert par le réseau 4G de SFR : pouvez-vous dans les paramètres de votre mobile forcer la connexion au réseau 2G/3G ? merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'avais déjà essayé de mettre 2G/3G, j'ai retenté mais ça ne change rien. Ce qui est surprenant c'est que j'ai parfois 3 barres mais il me marque tout de même "Numéros d'urgence uniquement".
Pensez-vous qu'en passant sur le réseau Orange, je capterais mieux ?
D'avance merci.

GAELLE J.
GAELLE J.

GAELLE J.

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