Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour, j'aimerais savoir le prix de ma facture du mois de mars 2019. Sur l'application mobile le prix est de 22.99€ et sur le site web il est de 12.99€.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement Lucie P :).
Réponses
Bonjour Lucie,
La facture s'élève à 22,99€ : c'est ce qui vous est facturé.
Vous disposez d'un solde en votre faveur d'un montant de 10€ qui vient en déduction de votre facture : 22,99 - 10 = 12,99€.
Le montant à payer pour mars est de 12,99€.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
je doit 19.99 alors que mes appel sont illimitées et que je ne consomme jamais internet
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message! Votre ligne est sur l'offre Modulo 6. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones DOM et Amérique du Nord et vers tous les opérateurs fixes des zones Europes ont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LUCIE a posé une nouvelle question
© Prixtel