Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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bonjour
pourquoi je suis facture a 14.99 alors que quand je regarde ma facture detaillee il n y a aucun depassement .je suis sue un tarif variant de 9.90 a 19.90. je n ai pas d appels ou sms hors farfait alors pourquoi????
merci de votre reponse.
bonne soiree.
melle grillo 06XXXX8311
Réponses
Bonjour Reine,
Après vérification, je constate que vous avez consommé 6,70Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
REINE a posé une nouvelle question
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