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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mois mars

bonjour
pourquoi je suis facture a 14.99 alors que quand je regarde ma facture detaillee il n y a aucun depassement .je suis sue un tarif variant de 9.90 a 19.90. je n ai pas d appels ou sms hors farfait alors pourquoi????
merci de votre reponse.
bonne soiree.
melle grillo 06XXXX8311

REINE
REINE

REINE

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Réponses

Bonjour Reine,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 6,70Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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