Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour j’ai reçue un mail de rejet de paiement je suis actuellement sans provision sur mon compte et pourrai payer le 12 de chaque mois comment modifier ma date de prélèvement et j’aimerai savoir quand ma ligne sera restreinte merci
Réponses
Bonjour Mike,
Vous avez jusqu'à la fin du mois pour régler votre facture en cours.
Les prélèvements font partie d'une procédure automatisée et ils sont émis en même temps pour l'ensemble de nos clients.
Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement".
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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