Question en attente de réponse
paiement de facture en retard et changement de dates
Bonjour j’ai reçue un mail de rejet de paiement je suis actuellement sans provision sur mon compte et pourrai payer le 12 de chaque mois comment modifier ma date de prélèvement et j’aimerai savoir quand ma ligne sera restreinte merci
Réponses
Bonjour Mike,
Vous avez jusqu'à la fin du mois pour régler votre facture en cours.
Les prélèvements font partie d'une procédure automatisée et ils sont émis en même temps pour l'ensemble de nos clients.
Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :
- Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
- Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
- Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse :https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
(Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement".
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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